Política de Trocas e Devoluções – Droga Raia
A Droga Raia busca garantir a satisfação de seus clientes. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
- Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal. O item será analisado antes da aprovação.
Troca de produtos
A troca pode ser realizada por outro produto de igual valor ou conforme disponibilidade em estoque.
Devolução e reembolso
Em caso de devolução:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada
- O prazo para devolução do valor pode variar de acordo com a operadora do pagamento
Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será de responsabilidade da Droga Raia
- Para outras situações, o custo poderá ser de responsabilidade do cliente
Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento informando o número do pedido.